Trang chủ › Điều khoản dịch vụ

CHÍNH SÁCH

Điều khoản dịch vụ

Manh Long Optical · 147A Lê Duẩn, Cửa Nam, Hà Nội · Cập nhật lần cuối 26/09/2026

Đây là những điều khoản chung khi bạn mua kính, đo mắt hoặc dùng dịch vụ tại Manh Long Optical, và khi bạn dùng website manhlongoptical.com. Các chính sách chi tiết về thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và bảo mật nằm ở trang riêng, có đường dẫn trong từng mục.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• mọi sản phẩm và dịch vụ bạn mua tại cửa hàng 147A Lê Duẩn, Cửa Nam, Hà Nội;
• các đơn bạn thống nhất với cửa hàng qua điện thoại, Zalo, WhatsApp hoặc email;
• việc bạn truy cập và sử dụng website manhlongoptical.com.

Khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với điều khoản này và các chính sách liên quan.

2. Về Manh Long Optical

• Tên cửa hàng: Manh Long Optical (Kính mắt Mạnh Long)
• Địa chỉ: 147A Lê Duẩn, Phường Cửa Nam, Hà Nội
• Giờ mở cửa: 8:00 đến 21:30, tất cả các ngày trong tuần
• Điện thoại, Zalo, WhatsApp: 0777 986 999
• Email: mlong.optical@gmail.com

3. Sản phẩm và dịch vụ

• Gọng kính: khoảng 1.000 mẫu tại cửa hàng, gồm nhựa acetate, nhựa dẻo, kim loại và titanium, có cả gọng cỡ lớn và cầu mũi cao.
• Tròng kính: đơn tròng, đa tròng, tròng lọc ánh sáng xanh, tròng đổi màu và tròng cho kính râm có độ. Manh Long Optical là đối tác chính thức của Essilor, ZEISS và Tokai, và có thêm tròng của các hãng khác.
• Kính mát: kính mát không độ, kính mát polarized (chỉ dùng cho kính không độ), kính râm có độ.
• Đo mắt: đo khúc xạ miễn phí, dù bạn có mua kính hay không.
• Lắp tròng vào gọng bạn mang tới: miễn phí công lắp, tròng tính theo giá tròng. Cửa hàng kiểm tra gọng trước khi nhận lắp.
• Hậu mãi: khám mắt, đo lại độ, chỉnh gọng, vệ sinh, thay ve mũi miễn phí trọn đời, kể cả với kính mua ở nơi khác.

4. Đo mắt và đơn kính

• Buổi đo mắt tại cửa hàng thường mất 20 đến 30 phút, gồm đo khúc xạ tự động, thử kính bằng khung thử và kiểm tra thị lực hai mắt.
• Đo khúc xạ để làm kính không thay thế khám bệnh lý về mắt. Khi thấy dấu hiệu bất thường, hoặc với trẻ nhỏ khó hợp tác khi đo, cửa hàng sẽ khuyên bạn tới bệnh viện mắt chuyên khoa.
• Nếu bạn mang theo đơn kính cũ, cửa hàng vẫn đo lại và so sánh trước khi làm kính.
• Cửa hàng không làm kính từ xa dựa trên đơn kính đã cũ hơn 12 tháng. Bạn nên tới đo lại, việc đo luôn miễn phí.

5. Thông tin sản phẩm và hình ảnh

• Màu sắc trên ảnh có thể khác một chút so với sản phẩm thật, tuỳ màn hình và ánh sáng lúc chụp.
• Hàng tại cửa hàng thay đổi theo từng đợt nhập. Mẫu trên website có thể đã hết. Hãy nhắn trước để cửa hàng kiểm tra và giữ mẫu cho bạn.
• Một số ảnh minh hoạ trong trang Lookbook được tạo bằng AI và có nhãn "AI" trên ảnh.
• Các bài viết trên website mang tính tham khảo, không thay thế lời khuyên của bác sĩ nhãn khoa.

6. Giá bán và ưu đãi

• Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng. Giá trên website là giá tham khảo, thường ghi dạng "từ...".
• Giá cuối cùng của kính thuốc được chốt sau khi đo mắt, vì phụ thuộc độ, loại tròng, chiết suất và gọng.
• Mỗi chương trình ưu đãi có điều kiện và ngày kết thúc riêng, ghi tại trang Ưu đãi và tại cửa hàng.

7. Đặt hàng, xác nhận đơn và sản phẩm làm riêng

Một đơn kính được chốt khi bạn và nhân viên thống nhất mẫu gọng, dòng tròng và tính năng, thông số đo mắt, tổng giá và ngày nhận kính. Có ba nhóm sản phẩm:

• Hàng có sẵn: gọng chưa lắp tròng, kính mát không độ, phụ kiện.
• Kính cắt theo độ từ tròng có sẵn: phần lớn đơn tròng, thường xong trong ngày.
• Tròng đặt sản xuất riêng: đa tròng (thường khoảng 24 giờ; Essilor cao cấp 4 đến 5 ngày; ZEISS cao cấp 7 đến 9 ngày), tròng đổi màu độ khó, độ cao hoặc loạn lớn. Với độ đặc biệt, cửa hàng báo ngày sau khi kiểm tra đơn kính.

Tròng đặt sản xuất riêng được làm theo số đo của riêng bạn ngay sau khi đơn chốt, nên hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi đồng ý.

8. Thanh toán, giao hàng, bảo hành và đổi trả

• Chính sách thanh toán: thanh toán tại cửa hàng bằng tiền mặt hoặc thẻ; báo giá đầy đủ trước khi thanh toán.
• Chính sách giao hàng: nhận tại cửa hàng hoặc giao miễn phí trong nội thành Hà Nội, kể cả tới khách sạn.
• Chính sách bảo hành: 1 đổi 1 trong 1 tháng nếu lỗi sản phẩm; hậu mãi miễn phí trọn đời.
• Chính sách đổi trả: đổi trả trong 14 ngày, hoàn tiền, miễn phí gửi trả.
• Chính sách bảo mật và quyền riêng tư: cách cửa hàng thu thập và bảo vệ thông tin của bạn.

9. Trách nhiệm của bạn

• Cung cấp thông tin trung thực khi đo mắt: kính đang đeo, nhu cầu nhìn gần, nhìn xa, thời gian dùng màn hình, những khó chịu đang gặp.
• Kiểm tra lại đơn trước khi đồng ý, nhất là với tròng đặt sản xuất riêng.
• Kiểm tra kính khi nhận và báo sớm cho cửa hàng nếu có vấn đề.
• Dùng và bảo quản kính theo hướng dẫn của cửa hàng.

10. Trách nhiệm của Manh Long Optical

• Bán tròng chính hãng đúng dòng, đúng chiết suất như đã báo.
• Đo mắt cẩn thận và làm kính đúng thông số đã chốt.
• Báo giá, thời gian làm kính và điều kiện ưu đãi rõ ràng trước khi bạn thanh toán.
• Thực hiện đúng các chính sách thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và bảo mật đã công bố.

11. Nội dung website

Bài viết, hình ảnh và thiết kế trên manhlongoptical.com thuộc về Manh Long Optical, trừ tên và nhãn hiệu của các hãng tròng, hãng gọng thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Bạn có thể chia sẻ đường dẫn tới bài viết. Vui lòng không sao chép nội dung để dùng cho mục đích thương mại khi chưa được cửa hàng đồng ý.

12. Thay đổi điều khoản

Điều khoản và các chính sách có thể được cập nhật khi cách làm việc của cửa hàng thay đổi. Ngày cập nhật ghi ở cuối mỗi trang. Đơn đã chốt trước ngày cập nhật được áp dụng theo điều khoản tại thời điểm chốt đơn.

13. Góp ý và khiếu nại

Nếu bạn chưa hài lòng, hãy báo trực tiếp cho cửa hàng qua điện thoại, Zalo, WhatsApp, email hoặc tại quầy. Cửa hàng sẽ xem xét và trao đổi với bạn để tìm cách giải quyết. Trường hợp hai bên không thống nhất được, việc giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: 26/09/2026. Chính sách này áp dụng tại cửa hàng Manh Long Optical, 147A Lê Duẩn, Phường Cửa Nam, Hà Nội.